BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG TRUNG ƯƠNG TRAO ĐỔI KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THEO YÊU CẦU TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT ĐỨC

Toàn cảnh buổi làm việc

Buổi làm việc có sự tham dự của đại diện, lãnh đạo và cán bộ chuyên môn nhiều khoa, phòng của hai bệnh viện, bao gồm: Khoa Điều trị/Khám chữa bệnh theo yêu cầu, Phòng Kế hoạch Tổng hợp, Điều dưỡng, Quản lý chất lượng, Công tác xã hội, Hành chính Quản trị và Khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn. Sự tham gia đầy đủ, đa chuyên ngành thể hiện quyết tâm của hai đơn vị trong việc xây dựng và phát triển mô hình dịch vụ theo yêu cầu một cách đồng bộ, bài bản và chuyên nghiệp.

Tại buổi làm việc, PGS.TS Lê Tư Hoàng – Trưởng khoa Điều trị theo yêu cầu, Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức đã chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn trong tổ chức và vận hành dịch vụ theo yêu cầu, từ xây dựng mô hình khoa phòng, chuẩn hóa quy trình chuyên môn đến công tác phối hợp liên ngành nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc toàn diện người bệnh.

Phát biểu tại buổi làm việc, TS.BS Nguyễn Nhật Linh – Trưởng khoa Khám chữa bệnh theo yêu cầu, Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương nhấn mạnh ý nghĩa của hoạt động trao đổi kinh nghiệm giữa các bệnh viện tuyến cuối; đồng thời khẳng định tinh thần chủ động học hỏi, tiếp thu những mô hình hay, cách làm hiệu quả để từng bước hoàn thiện và phát triển dịch vụ theo yêu cầu phù hợp với đặc thù chuyên khoa Tai Mũi Họng.

TB.BS Nguyễn Nhật Linh – Trưởng khoa Khám chữa bệnh theo yêu cầu, Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương phát biểu tại buổi làm việc

Trong khuôn khổ chương trình, hai bệnh viện đã trao đổi sâu về nhiều nội dung quan trọng như:

- Xây dựng và tổ chức mô hình khoa khám, điều trị theo yêu cầu

- Chuẩn hóa quy trình chuyên môn và quy trình phục vụ người bệnh

- Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và chăm sóc người bệnh

- Phối hợp liên ngành giữa điều dưỡng, kiểm soát nhiễm khuẩn, quản lý chất lượng và công tác xã hội

Các nội dung thảo luận đều hướng tới mục tiêu chung là tối ưu hóa trải nghiệm của người bệnh, nâng cao chất lượng chuyên môn song hành với chất lượng phục vụ, đồng thời tạo điều kiện để mỗi bệnh viện có thêm góc nhìn, thông tin thực tiễn về cách thức triển khai dịch vụ theo yêu cầu tại các đơn vị bạn.

Đoàn công tác của Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương đã tham quan thực tế Khoa Điều trị theo yêu cầu – Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức, trực tiếp tìm hiểu mô hình tổ chức buồng bệnh, quy trình tiếp đón – chăm sóc người bệnh, phương thức quản lý và sự phối hợp giữa các bộ phận chuyên môn. Hoạt động tham quan giúp đoàn công tác có cái nhìn trực quan, thực tế về cách thức triển khai dịch vụ theo yêu cầu tại một bệnh viện đa khoa tuyến cuối.

Đây là dịp để Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương tiếp tục hoàn thiện định hướng phát triển dịch vụ theo yêu cầu, bảo đảm người bệnh được thụ hưởng các dịch vụ y tế chất lượng cao, an toàn, văn minh và chuyên nghiệp. Đồng thời, chương trình cũng góp phần tăng cường mối quan hệ hợp tác, chia sẻ kinh nghiệm giữa các bệnh viện tuyến cuối, khẳng định vai trò tiên phong của các cơ sở y tế Trung ương trong đổi mới, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu đa dạng của người dân.

Một số hình ảnh của Hoạt động:

PGS.TS Lê Tư Hoàng – Trưởng khoa Điều trị theo yêu cầu, Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức tại buổi làm việc

Đoàn Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương tại buổi làm việc

Đoàn công tác đã tham quan thực tế Khoa Điều trị theo yêu cầu của Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức

Đại diện hai bệnh viện chụp ảnh tại Khoa Điều trị theo yêu cầu, Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức

Đại diện hai bệnh viện chụp ảnh kết thúc buổi làm việc